Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'accès et l'utilisation du service Prodvisor, édité par Scara B Agency (ci-après « l'Éditeur »). Elles s'appliquent à toute souscription d'un abonnement payant ou d'un compte de démonstration gratuit.
Prodvisor est une solution SaaS d'intelligence artificielle permettant aux commerçants et entreprises de déployer un assistant virtuel de conseil produit sur leur site web. Le service comprend : un widget de chat IA intégrable, des outils d'indexation de catalogue, un tableau de bord de gestion.
L'inscription est gratuite et ne nécessite pas de carte bancaire. Le compte de démonstration est limité à 30 messages de test via le tableau de bord, valable 14 jours, et ne permet pas le déploiement du widget sur un site externe.
Les abonnements payants donnent accès à l'intégralité du service selon le forfait choisi (Starter, Pro, Scale). Les prix sont affichés en euros HT sur la page de tarification. L'Éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les changements ne s'appliquant qu'aux nouvelles souscriptions ou renouvellements.
Tout abonnement payant bénéficie d'une période d'essai gratuite de 14 jours. Aucun prélèvement n'est effectué pendant cette période. À l'issue de l'essai, l'abonnement est automatiquement activé sauf résiliation avant la fin de la période.
Les paiements sont traités par Stripe. L'Éditeur ne conserve aucune donnée bancaire. La facturation est mensuelle ou annuelle selon le choix effectué à la souscription, avec renouvellement automatique.
Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou en contactant hello@scara-b.agency. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès à tout compte en cas de violation des présentes CGV, d'utilisation abusive, de non-paiement ou de comportement frauduleux.
L'Éditeur s'engage à maintenir le service disponible 24h/24 et 7j/7, sauf interruptions planifiées ou événements indépendants de sa volonté. Aucune garantie de disponibilité absolue n'est fournie.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
Le client conserve la propriété de son contenu. L'Éditeur conserve la propriété exclusive du logiciel Prodvisor, de ses algorithmes et de son interface.
La responsabilité de l'Éditeur est limitée au montant des sommes versées par le client au cours des 12 derniers mois.
Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Tunis. Pour les clients résidant dans l'UE, les dispositions protectrices du droit de leur pays de résidence demeurent applicables.
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